Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Responsable du traitement des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous vous informons que les données personnelles collectées via notre site internet sont traitées par Routeclaire Autos SARL, située au 63 Rue Mercière, 69006 Lyon. Notre école de langues s'engage à garantir la sécurité de vos informations dans une optique d'écologie numérique et de respect de la vie privée. Le responsable du traitement est le garant ultime de l'utilisation de vos données pour la gestion de nos cours (individuels, collectifs, préparation aux examens) et la relation pédagogique.
2. Collecte et finalité des données
Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de service : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, niveau linguistique actuel (pour nos cours de groupe ou leçons individuelles) et objectifs spécifiques (préparation IELTS, TOEFL, Goethe). Vos informations sont aussi utilisées pour personnaliser votre parcours d'apprentissage avec nos enseignants natifs et pour vous envoyer des newsletters sur nos nouveaux clubs de conversation. La collecte s'effectue via nos formulaires de contact ou lors de votre inscription en ligne.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose principalement sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour la gestion administrative et pédagogique de vos cours, ainsi que sur votre consentement explicite (article 6.1.a) pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels. Si vous ne souhaitez pas recevoir de prospection commerciale, nous n'utilisons vos données qu'en vertu de nos intérêts légitimes à améliorer la qualité de notre enseignement linguistique à Lyon.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement (authentification, panier de commande) et des cookies analytiques anonymisés pour comprendre l'usage de nos ressources en ligne. Nous utilisons également Google Ads et le pixel de conversion de Google pour mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles liées à nos formations. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'impacte la qualité de nos cours en présentiel ou en ligne.
5. Partage et transfert des données
Routeclaire Autos SARL ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec des sous-traitants strictement nécessaires au service : les plateformes de visioconférence pour nos cours en ligne, les organismes d'examen officiels (British Council, ETS, Goethe-Institut) pour l'inscription aux certifications, et les prestataires techniques hébergeant nos données sur des serveurs sécurisés en Europe. Aucun transfert hors Union Européenne ne sera effectué sans garanties juridiques appropriées.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre suivi pédagogique (inscription à un cours ou à un club de conversation). Après la fin de cette relation, vos données sont anonymisées ou supprimées au bout de 3 ans, sauf obligation légale de conservation comptable (10 ans pour les factures) ou si vous avez exprimé le souhait de rester informé de nos actualités éducatives. Nous mettons un point d'honneur à ne pas conserver indéfiniment vos traces numériques.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] avec une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois, conformément aux dispositions légales françaises. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment et d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Contact Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Notre équipe est dédiée à assurer une transparence totale sur l'utilisation de vos informations dans le cadre de notre mission éducative et écologique à Lyon.